Báo cáo hài lòng người bệnh ngoại trú quý I

Thực hiện Thông tư 19/TT – BYT ngày 22 tháng 04 năm 2013 về việc hướng dẫn thực hiện quản lý chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh tại Bệnh viện, phòng Quản lý chất lượng tiến hành khảo sát Hài lòng người bệnh ngoại trú năm 2019 theo mẫu phiếu số 02 do Bộ y tế ban hành, cụ thể:

1.Thời gian khảo sát: 3 tháng đầu năm 2020

2.Đại điểm: Khoa Khám Bệnh, Bệnh viện Sản – Nhi

3.Số phiếu khảo sát: 105 phiếu

4.Kết quả thu được cụ thể như sau:

Tỉ lệ hài lòng người bệnh quý I/2020 là 89.4 cao hơn tỉ lệ hài lòng người bệnh Quý IV/2019 là 83.4. Các yếu tố về nhà vệ sinh, khuôn viên bệnh viện, nơi chờ khám bệnh được cải thiện nhiều do bệnh viện đầu tư xây dựng lại khu nhà vệ sinh và tháng 3 năm 2020 chuyển sang bệnh viện mới. Khu vực vệ sinh phòng chờ thoáng mát sạch sẽ đáp ứng được nhu cầu của người bệnh.

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *