Báo cáo hài lòng người bệnh ngoại trú quý II

Thực hiện Thông tư 19/TT – BYT ngày 22 tháng 04 năm 2013 về việc hướng dẫn thực hiện quản lý chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh tại Bệnh viện, phòng Quản lý chất lượng tiến hành khảo sát Hài lòng người bệnh ngoại trú năm 2019 theo mẫu phiếu số 02 do Bộ y tế ban hành, cụ thể:

1.Thời gian khảo sát: Qúy II năm 2020

2.Đại điểm: Khoa Khám Bệnh, Bệnh viện Sản – Nhi

3.Số phiếu khảo sát: 103 phiếu

4.Kết quả thu được cụ thể như sau:

Tỉ lệ hài lòng người bệnh quý II/2020 là 77.8. Các yếu tố về nhà vệ sinh, khuôn viên bệnh viện, nơi chờ khám bệnh được cải thiện do chuyển sang bệnh viện mới. Tuy nhiên thời gian chờ nhận kết quả xét nghiệm chiếu chụp vẫn còn lâu chưa đáp ứng được mong đợi của người bệnh 3.56